■私は最近、
「信号」というものは、
よく考えるとすごい仕組みだなと
改めて思うことがあります。
もちろん、
ここで言っている「信号」は
道路にある信号機のことです。
赤になれば止まる。
青になれば進む。
黄色になれば注意する。
私たちは普段、
信号を見るたびに
いちいち深く考えているわけではありません。
それでも、
信号を見れば自然と
次に何をすればいいのかがわかります。
■ここに、
私は「信号」が持っている
大きな力があると思っています。
それを私は、
「信号力」
と呼んでみたいと思います。
私なりに「信号力」を考えてみると
大きく５つの定義があります。
①信号力＝「相手に次の行動を迷わせない力」
②信号力＝「進むタイミングを伝える力」
③信号力＝「止まるタイミングを伝える力」
④信号力＝「注意を向ける力」
⑤信号力＝「みんなの動きを整える力」
です。
今日はこの５つについて
少し考えてみたいと思います。
■まず一つ目は、
信号力＝
「相手に次の行動を迷わせない力」
です。
私はこれが「信号力」の
一番基本になる力だと思っています。
例えば、
交差点に信号がなかったら
どうなるでしょうか。
車を運転している人は、
「進んでいいのかな」
「向こうの車が先なのかな」
「今、渡って大丈夫なのかな」
と、その都度判断しなければ
ならなくなります。
つまり、
信号があることによって
私たちは「考えなくていいこと」を
考えなくて済んでいるのです。
■これは、
人とのコミュニケーションでも
同じではないでしょうか。
仕事をお願いするときに、
「なるべく早めにお願いします」
と言われるのと、
「明日の15時までにお願いします」
と言われるのでは、
相手の迷いがまったく違います。
「なるべく早め」だと、
今日なのか、
明日なのか、
今週中なのか、
相手が判断しなければなりません。
一方で、
「明日の15時まで」と言われれば、
相手は次の行動を決めやすくなります。
つまり、
良いコミュニケーションというのは、
たくさん説明することだけではなく、
「相手に次の行動を迷わせないこと」
なのではないかと思っています。
■二つ目は、
信号力＝
「進むタイミングを伝える力」
です。
信号は、
止めるためだけに
存在しているわけではありません。
青になれば、
「進んでいいですよ」
ということも教えてくれます。
これは当たり前のことですが、
私は人との関係でも
かなり重要なことだと思っています。
例えば、
部下や後輩から相談を受けたとき、
「それでいいと思うよ」
「まずやってみたら」
「その方向で進めて大丈夫だよ」
という言葉をかけることがあります。
これもある意味、
相手に対して
「青信号」を出しているわけです。
■人は、
自分では「やってみたい」と
思っていたとしても、
「本当にやっていいのかな」
と迷ってしまうことがあります。
そんなときに、
誰かから青信号を出してもらうことで
一歩踏み出せることがあります。
もちろん、
何でも「やればいい」と
言えばいいわけではありません。
大切なのは、
「今は進んでいい」
というタイミングを
きちんと伝えることです。
人を動かすというのは、
強く背中を押すことだけではなく、
「進んでいいよ」と
信号を出してあげることなのかもしれません。
■三つ目は、
信号力＝
「止まるタイミングを伝える力」
です。
これは二つ目とは反対になります。
信号には青だけではなく
赤があります。
もしも、
すべての信号が青だったら
どうなるでしょうか。
おそらく交差点は
大混乱すると思います。
つまり、
スムーズに進むためには、
実は、
「止まること」
も必要なのです。
■これは、
仕事でも人生でも
同じことが言えると思っています。
私たちは、
「行動すること」
「挑戦すること」
「続けること」
を良いこととして考えがちです。
もちろん、
私も行動することは
とても大切だと思っています。
しかし、
ときには
「一度止まったほうがいい」
「今はやらないほうがいい」
「もう一度考えてみよう」
という赤信号も必要です。
特に、
人が何かに夢中になっているときは、
自分自身では
赤信号を出しにくくなります。
だからこそ、
周りの人が適切なタイミングで
赤信号を出してあげることにも
大きな意味があると思っています。
■四つ目は、
信号力＝
「注意を向ける力」
です。
信号には、
進む「青」と
止まる「赤」の間に
「黄色」があります。
黄色は、
単純に「止まれ」というよりも、
「少し注意してください」
という信号です。
私は、
この黄色信号のような
コミュニケーションも
とても大事だと思っています。
例えば、
「少し気になるところがあります」
「ここだけ確認しておいたほうが
いいかもしれません」
「このまま進める前に
一度確認してみませんか」
という伝え方です。
■人に何かを伝えるときに、
いつも、
「正しい・間違っている」
「やる・やらない」
「良い・悪い」
と白黒をつける必要はありません。
まだ問題にはなっていないけれど、
少し気をつけたほうがいい。
そんな状態もあります。
だから、
「止まってください」
と言う前に、
「ちょっと注意してみてください」
という黄色信号を出す。
この力がある人は、
問題が大きくなる前に
相手に気づいてもらうことができます。
そう考えると、
注意するということは、
相手を否定することではなく、
相手に大切なものを
見てもらうことなのかもしれません。
■そして五つ目が、
信号力＝
「みんなの動きを整える力」
です。
私は、
この５つ目が
組織やチームでは
特に重要だと思っています。
信号がすごいのは、
一人だけを動かしている
わけではないところです。
たくさんの車、
自転車、
歩行者など、
それぞれ違う目的を持っている人たちを
たった３色で
ある程度整えています。
誰か一人が、
「私は急いでいるから赤だけど進みます」
と言い始めたら
仕組みは成り立ちません。
つまり信号は、
一人ひとりの動きを
コントロールしているように見えて、
実際には、
「全体の動きを整えている」
のです。
■これは、
会社のマネジメントでも
同じではないでしょうか。
上司が、
人によって違うことを言ったり、
昨日と今日で
違う指示を出したり、
何を優先するのかを
明確にしなかったりすると、
部下は迷います。
一人ひとりが迷えば、
結果としてチーム全体の動きも
バラバラになってしまいます。
逆に、
「今はこれを優先する」
「ここまでは進めていい」
「ここから先は確認する」
という信号が共有されていれば、
一人ひとりが
自分で動きやすくなります。
管理するというと、
人を細かく動かすことを
イメージしてしまいますが、
本当に良いマネジメントとは、
一人ひとりを細かく管理することではなく、
「みんなが自分で動ける信号を出すこと」
なのかもしれません。
■こうやって考えてみると、
「信号力」というのは、
単純に
「指示を出す力」
ではないことがわかります。
①相手に次の行動を迷わせない。
②進んでいいタイミングを伝える。
③止まったほうがいいタイミングを伝える。
④注意したほうがいいことに気づかせる。
⑤そして、みんなの動きを整える。
この５つを使い分けることが
「信号力」なのだと思っています。
■そして、
もう一つ大切なのは、
「信号を出さないことも
一つの信号になってしまう」
ということです。
返事をしない。
判断を伝えない。
期限を決めない。
良いのか悪いのかを伝えない。
本人は、
「まだ何も決めていない」
だけなのかもしれません。
しかし、
相手からすると、
「進んでいいの？」
「待ったほうがいいの？」
「何か問題があるの？」
と迷うことになります。
特に、
上司やリーダーなど
人に影響を与える立場になるほど、
信号を出さないことによって
多くの人を迷わせてしまうことがあります。
■私は、
コミュニケーションが上手な人というのは、
話が上手な人だけでは
ないと思っています。
むしろ、
相手が
「次に何をすればいいのか」
をわかるようにしてあげられる人が、
本当の意味で
コミュニケーションが上手な人なのかもしれません。
青信号を出す。
赤信号を出す。
黄色信号を出す。
そして、
必要な信号を
必要なタイミングで出す。
そうすることで、
相手は安心して
自分で動くことができます。
■なので、
私は「信号力」を、
人を自分の思い通りに
動かすための力ではなく、
「相手が自分で判断して
動きやすくするための力」
として考えていきたいと思っています。
そう考えると、
話すことも、
書くことも、
マネジメントすることも、
ある意味では、
「相手に信号を送ること」
なのかもしれません。
自分が発した言葉によって、
相手が進めるのか。
相手が止まれるのか。
相手が注意できるのか。
そして、
相手が迷わず
次の一歩を選べるのか。
そんな視点で、
自分が普段発している「信号」を
一度考えてみるのも
面白いのではないでしょうか。
今日も読んでいただき
ありがとうございます。
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【まとめ】
■信号力＝
「相手に次の行動を迷わせない力」
■信号力＝
「進むタイミングを伝える力」
■信号力＝
「止まるタイミングを伝える力」
■信号力＝
「注意を向ける力」
■信号力＝
「みんなの動きを整える力」
■良いコミュニケーションとは、
たくさん話すことだけではなく、
相手が次に何をすればいいのかを
わかりやすくすることでもある。
■信号力とは、
人を思い通りに動かす力ではなく、
「相手が自分で判断して
動きやすくするための力」である。
■話すこと、書くこと、
そしてマネジメントすることも、
ある意味では
「相手に信号を送ること」である。
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